六西格玛常见问题:DMAIC通常使用哪些工具?

发布的Kade简颂

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2022年9月21日10:55:33 AM

平板和工具与家园建设的概念六西格玛商业方法论旨在消除浪费和缺陷。它还旨在减少业务流程中的变化。改进的努力被认为是六西格玛项目,通常使用被称为DMAIC的系统模型。DMAIC代表定义-测量-分析-改进-控制。

与任何其他改进工作一样,DMAIC方法的最终目标是提高客户满意度。满意度的关键是质量。满意的客户会成为忠实的客户,他们会从事回头客业务并推荐其他人。

精益管理是另一种类似于六西格玛的商业方法,并利用了许多相同的工具,所以如果您的企业已经部署了精益,这一内容将对您有价值。


DMAIC的六西格玛工具

精益和六西格玛中使用的工具支持六西格玛方法的实现,它关注于消除存在于业务流程中的问题。因此,这些工具有助于消除浪费,提高企业盈利能力并提高效率。

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价值流程图

用于提高质量结果和消除浪费的基本工具之一是价值流程图.六西格玛实践者在DMAIC过程的Analyze步骤中使用此工具。它是一个流程图,可视化信息和资源是如何流动的。新利娱乐18计划价值流映射阐明了某些活动或资源是否对客户价值没有贡献。新利娱乐18计划此外,可以针对值流映射来消除流程中多个步骤之间的等待时间。

失效模式和影响分析(FMEA)

FMEA是一种六西格玛技术,用于在产品、设计、过程或服务中发现可能的缺陷。该工具帮助团队彻底理解他们的业务流程,识别潜在的威胁,并开发对策。

FMEA用于DMAIC的定义和分析阶段。在定义阶段,它用于识别需要改进和容易失败的流程。然后用来检测潜在的改进。

帕累托图

一个帕累托图是一个垂直柱状图,其中值按相对频率从左到右递减的顺序显示。质量改进领导者使用此工具来度量过程性能,以确定业务过程中缺陷的最高原因。通常,20%的问题导致80%的缺陷。帕累托图表让用户能够快速锁定这20%。因此,它们在DMAIC过程的定义和分析阶段都很有帮助。

客户的声音

客户的声音是DMAIC改进阶段使用的六西格玛工具。通过从客户那里收集关于他们的期望、需求和体验的反馈,企业可以根据客户的特定需求定制他们的产品和服务。客户的声音通常通过调查收集,但也可以通过直接对话、采访或小组讨论来发展。

回归分析

回归分析是改进阶段使用的另一个六西格玛工具。质量保证团队使用这个统计工具来分析和计算存在于两个变量之间的数学关系。团队还使用回归分析来确定一系列输入和输出变量之间的关系。

鱼骨图或石川图

一个鱼骨图,通常也称为石川图,是执行因果分析的工具。解决与任何业务流程相关的问题的最有效方法是确定所有潜在的原因。鱼骨图直观地显示了业务流程中缺陷或延迟的所有可能原因。它涵盖了过程中可能阻碍完善的重要领域,包括材料、方法、人员、设备、环境和测量。

鱼骨3

5个为什么

确定过程缺陷根本原因的另一个有用的六西格玛工具是5个为什么.团队通常可以通过问“为什么?”这个问题来发现潜在的根本原因。五次通常就可以了,但实际的次数取决于过程和情况的复杂程度。

控制计划

DMAIC过程改进的最后一个阶段是控制。在这一点上,项目团队采取控制措施来维持收益。控制计划是维护过程和确保持续改进所需步骤的文件。控制阶段的目标是监视和持续评估。团队度量改进的进展,并根据需要进行调整或修改。

标准工作

一旦实现了改进,就为每个活动和任务开发了一组最佳实践。结果称为标准工作.这些信息必须在工作进行的地方可以访问,所有过程操作员都可以很容易地访问。这不是最后的结论,而是改进的基准。在流程操作人员偏离标准之前,必须执行一个新的DMAIC循环并实现一个新的标准。

5 s

5S是一种工作场所组织方法,在控制阶段也很有帮助。例如,设备、工具、原材料应该储存和使用的位置的视觉指示,有助于确保秩序的维持和标准工作的遵循。5S流程还可以帮助团队从工作区域移除不需要的、可能妨碍价值创造的项目。

防错

Poka-yoke是一个日语概念,在英语中翻译成“防错”。组织使用poka-yoke来查找过程中人为错误的原因并将其最小化。在DMAIC的控制阶段,错误被认为是尽可能不可能发生的。

新的文字-动作
每一个六西格玛工具都用于消除业务流程中的缺陷和浪费。这些方法和技术也应用于实施六西格玛项目。因此,它们帮助企业提高盈利能力和效率,降低成本。

六西格玛工具可以用来改进任何业务流程。在DMAIC改进周期中使用这些工具的企业将实现质量改进。最终,持续的流程改进会带来客户满意度和忠诚度。

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