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2022年8月25日上午9:05:51

显示DMAIC解决问题周期的图形。

DMAIC(DEH-MAY-CICK)工具是其中一些最关键的选择连续改进工具箱。它们与六个Sigma方法最密切相关。尽管如此,那些练习精益制造或不使用正式管理结构的人也使用了解决问题的DMAIC方法。DMAIC如此广泛使用,因为解决问题的框架将团队从发现根本原因到长期,稳定的标准工作。这是一个可重复的过程,员工可以学会将其应用于任何数量的流程问题。

什么是DMAIC工具?

DMAIC代表定义,测量,分析,改进和控制。尽管它本质上是丰田生产系统的发展,但摩托罗拉却将其引人入胜。

更深入的潜水揭示了为什么它如此出色。

DMAIC工具提供了坚实的结构

定义

有趣的是,“定义”并不是摩托罗拉在1980年代部署的原始周期的一部分。后来,当IBM采用了六个Sigma方法时,添加了它。IBM想强调需要为每个改进项目范围范围和提供资源,这正是在“定义”步骤中发生的事情新利娱乐18计划DMAIC今天部署。

在周期的第一步中,为该过程的内部和外部客户记录了项目目标和可交付成果。团队寻求高影响力的优先级,并决定成功的定义。非常注意了解客户及其要求。该小组讨论了为客户带来的价值以及他们的期望是什么。定义项目范围之外的内容通常也很有用。

在此阶段,DMAIC工具通常包括项目宪章,过程流程图和利益相关者分析。

措施

无论您使用哪种改进技术,要改进的基线都是必不可少的。在不了解今天的过程结果的情况下,您永远无法知道您是否取得了进步。这就是“测量”步骤的出现。在此阶段,记录了当前过程和所有相关任务和输入。验证了当代的测量形式,并获得了基线性能值。理想情况下,测量数据将在集中存储,可以轻松地访问该项目和任何其他利益相关者的团队。团队成员应确保测量结果是问题的核心,而不是最简单的衡量事物。

工具通常包括数据收集计划,Sigma计算和基准测试。

分析

此步骤旨在识别,验证和选择问题的根本原因。如果分析揭示了太多的根本原因,则“定义”步骤可能还不够具体。通常,选择了3-4个根本原因,并制定了一项计划来收集数据以证明每个根本原因对项目指标的相对贡献。可能需要多次重复该过程,直到识别出可犯的根本原因为止。

现在使用的DMAIC工具通常包括五个,鱼骨图和回归分析。

提升

一旦根本原因明确,团队就可以确定将带来更好的过程性能的改进。有时,最好的解决方案将立即显而易见,但通常需要大量的头脑风暴和创新。在此阶段,团队确定改进计划,讨论风险和缓解策略,并准备根据预定义的KPI来衡量结果。

改进阶段中使用的DMAIC解决问题工具包括头脑风暴,误解(Poka-Yoke)和改进管理技术。


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控制

一旦进行了改进并证明取得了积极的结果,该对象就会成为新的,更有效的状态并随着时间的推移而保持。所做的更改必须保持恒定,以确保相同的结果。这通常涉及创建新的标准工作文档,制定培训计划以及定期测量和审查流程。不幸的是,这是DMAIC解决问题周期中经常被忽视的一部分,这就是为什么许多组织从改进项目中看到短期收益,但不享有持久的结果。改进管理软件与通知和警报可以帮助确保随着时间的推移维持收益。

典型的工具包括标准工作,过程控制图和项目管理软件。

对于清晰根本原因的简单问题,DMAIC循环可以快速且容易,或者可能涉及许多改进工具和跨职能协作,以实现更困难的挑战。无论哪种情况,它都需要纪律和关注细节,这是连续的两个基本要素。

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