改善业务运作,实现卓越

发布的亚当·达内尔

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2022年5月25日上午8:55:53

手绘气球和皱巴巴的纸球作为领导概念

什么是卓越运营?

比竞争对手更有效、更一致地执行业务战略被称为卓越运营。理想情况下,每个员工都能看到价值流向客户的过程,并在流程中断时进行修复。

我们经常被问到是否持续改进卓越的运营也是一样的。它们不是,但它们是密切相关的。持续改进包括不断改进您的业务操作,以减少浪费、降低成本、提高质量和最大化人的潜力。它专注于使每个现有流程更加完美。运营上的卓越更进一步。它包括通过了解市场需求和创造持续满足需求的不间断价值流来帮助组织成长。

卓越运营的原则

早在精益制造普及之前六西格玛, Shigeo Shingo博士写了关于从源头保证质量、向客户流动价值、准时库存和到玄叶光一郎.他与包括大野太一在内的丰田高管密切合作,后者帮助他将概念上的想法应用于实际情况。

每年,犹他州立大学的信吾研究所都会颁发“信吾卓越运营奖”。该奖项是基于“信吾模式”的十大指导原则。

尊重每一个人

在一个运作良好的组织中,每个人都必须遵守尊重的原则。它适用于员工、客户、合作伙伴、供应商和社区。当雇主为员工制定发展计划,包括适当的目标,让员工参与持续改进,并为解决问题提供一致的指导。

铅与谦卑

改进的第一步是承认改进是可能的和必要的。这需要一种谦卑的感觉。领导者必须愿意寻求意见、倾听和学习.当一个组织以谦逊的态度领导时,在工作发生的地方就会有一致的、可预见的参与。

追求完美

虽然完美是一个无法达到的目标,但追求它会创造一个环境卓越经营文化.我们对可能性的看法可以随着观点的改变而改变,这意味着改善的机会是无限的。

拥抱科学思维

科学家坚持要用实验、观察和分析来严格检验想法。运作优秀的组织遵循解决问题和测试想法的结构,而不害怕失败。

关注过程

虽然它是责备别人很常见当某件事出错时,问题通常与失败的流程设计有关,而与工作人员无关。当领导者专注于过程时,他们会找到错误的根本原因并加以改进。他们还确保所有的资源,包括信息、材料、零件和设备,在它们被新利娱乐18计划用于一个过程之前都符合标准。

从源头保证质量

只有在第一次就正确地完成每一项工作时,才能达到卓越。如果有问题,必须发现问题,并在问题产生的时间和地点进行修复。当工作环境被组织起来时,质量就会产生,这样潜在的问题就会立即显现出来。当出现错误时,必须在错误进一步传播到管道之前停止并纠正该流程。

流量和拉力值

为客户创造最大价值意味着根据需求创造价值,并保持不间断的流程。当流程中断或库存过剩时,就会产生浪费。此外,在制品的积压为出错创造了机会。

认为系统

运作上优秀的组织知道过程是相互交织的,当工作从一个过程转移到另一个过程时,最重要的问题经常发生。因此,他们认识到理解系统内的这些关系对于实现积极的改变是至关重要的。

保持目标的一致性

必须清楚组织为什么存在,它的方向是什么,它将如何到达那里。的必须部署战略因此,个人可以将他们的行动、决策和创新与总体目标相一致。

为客户创造价值

只有客户通过传达他们想要什么和他们愿意为什么付费来定义价值。因此,长期的成功是由有效地、持续地交付客户价值的组织来实现的。


如何培训创新和卓越服务

通往卓越运营之路

虽然没有唯一正确的道路,但成功的组织已经通过了一系列里程碑。

减少自上而下的思考

传统公司的运作是严格的自上而下的,所有的指示都来自顶层。卓越的运营需要不同的方法。一线员工被授权识别和响应价值流中的中断。层次结构的上层是为了管理组织的战略方向,并在持续的反馈循环中为员工提供成功所需的资源。新利娱乐18计划

可视化流

尽管卓越运营的目标是为客户创造不受阻碍的价值流,但它的另一个主要关注点是透明度。如果您能看到障碍、过程不正常、资源未达到最大容量以及目标不一致,那么您就可以对它们采取措施。新利娱乐18计划这就是为什么这么多改进工具被设计成允许可视化管理。

实现标准作业

没有标准,就没有进步。在大多数情况下,流程将正常运行,并且可以应用通常的标准,但是当流程失去控制时也应该有标准的工作,以便一线的人员确切地知道他们应该做什么。标准工作对于有效的时间管理也是必不可少的。

协调目标和责任

战略部署的一部分是确保每个人都知道如何为实现最重要的目标做出最好的贡献。业绩评价部分基于对改进工作的参与程度。

建立协作和改进的框架

组织改进工作至关重要。你的改进的平台应该为所有改进的机会提供一个中央存储库,允许跨功能协作,并提供主动警报和通知,以确保进展不会停滞。

让整个组织走向卓越并不容易。尽管如此,当领导者表现出对实现卓越运营的承诺时,员工也会站出来,提供更高水平的参与、创新和可持续增长。

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主题:18lickc新利 改善文化战略部署卓越运营

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