精益商业模式的好处、工具和例子

发布的JJ Puentes

2022年6月2日上午10:36:00

精益的商业模式是关于持续改进业务操作和实现流程,以达到最佳的业务效率。通过消除无效的过程,确定并消除无利润的产品,以及提高团队生产力,可以达到预期的结果。商人手拉齿轮走向成功概念一

精益方法有时被称为卓越运营或持续改进。不管你叫它什么,这个模型都专注于识别阻碍业务增长的领域,并有效地解决它们。这需要表现出对员工的尊重,并充分理解客户的旅程。实现这些目标会给组织和客户带来显著的优势。

建立精益企业的好处是什么?

增强领导能力

从c级领导到董事、中层经理和主管,精益商业模式鼓励更积极主动和更深思熟虑的管理方法。因此,领导者会更善于发现和减少不利的做法。

当精益模式确立后,所有的管理人员都开始确定他们的业务领域如何实现改进,以实现更好的效率、更高的质量和最大的盈利能力。明确的目标使每个管理角色更加清晰,并帮助个人发展他们的技能,以建立一个更团结和更有效的团队。

参与员工

精益商业模式强调每个员工对组织的价值。它要求他们注意并鼓励更多地参与积极的变革。那些感觉自己与组织的目标和团队的近期目标有联系的员工更容易付出努力来实现组织的战略目标和短期目标。当一个广泛的跨部门的团队成员可以参与业务规划时,员工的敬业度会得到提高。

加速经济增长

因为精益企业只在必要的活动上花费精力,所以公司更全面地使用模型功能。因此,精益对组织的运作效率提供了更全面的洞察,允许人们更好地优化正在工作的东西,并消除不能工作的东西。因此,精益组织通过改进领导技能、提高员工参与度、个人效率和增强客户价值不断发展。

客户满意度

精益领导者通过理解客户的观点和什么对他们最重要,把客户放在第一位。客户旅程成为企业所做一切的中心。没有什么比客户的反馈和意见更有价值的了。精益企业不只是收集这些信息;他们根据它采取行动,并频繁迭代以满足客户的需求。

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计划、行动、学习、调整(PDSA)

虽然有许多工具和技术可以帮助领导者建立精益业务,但最基本的一个是PDSA改进周期。PDSA提供了一种结构化的、一致的解决问题和实施积极变化的方法。它可以根据需要重复,以使每个过程或活动更接近完美。

计划

在改进项目的规划阶段,团队会问以下问题:

  • 我们这个项目的目标是什么?
  • 目前情况如何?
  • 我们将如何定义和衡量改善?
  • 谁应该参加这个项目?
  • 关键的日期和里程碑是什么?

在回答了这些问题之后,团队可以就应该实现什么变更达成一致意见以达到目标。

这是实施所提议的改进的实验阶段。不要一次执行太多的更改,这样你就可以清楚是什么影响了结果。有耐心是可以的,因为如果需要额外的更改,这个循环可以很快重新开始。请记住,与任何科学实验一样,仔细的观察和数据收集与实施本身同样重要。

研究

这个阶段将实际结果与团队预期的结果进行比较。虽然它在非精益组织中经常被忽视,但它对于持久的成功是必不可少的。观察是有帮助的,但客观数据应该是可能的决定性因素。

调整

如果研究阶段表明实验产生了积极的变化,则新过程将成为标准。对标准工作文件和任何辅助材料、说明或标志进行了调整。下一个改进周期将根据这个新的最佳实践执行。

配套工具和技术

虽然PDSA形成了精益业务变革的基础,但团队使用了一些工具和技术来支持它,包括:

控制图

控制图是用于可视化流程随时间的执行情况的图。数据点在图中按时间顺序绘制,图中有平均值的中线、上限控制极限和下限控制极限。以这种方式将信息可视化可以帮助领导者避免对每一次的波动做出反应。它们还有助于防止只看平均结果而不看过程变化的常见错误。

看板

看板是优化在制品或原材料流程的另一种可视化技术。它们有助于实现拉动系统,在制品、原材料或零件只在需要时才在过程中移动。丰田使用实物库存卡开发了这种方法,但今天,所有类型的组织都在数字化地管理看板。

A3报告

A3报告是结构化解决问题的一种方法。它们的名字来源于精益商业软件出现之前所用纸张的尺寸。A3报告捕获在使用它们的组织中以PDSA循环生成的信息。A3报告提供了一个标准的规划、解决问题、创新和知识转移过程。

A3长1

精益企业的例子

任何规模或类型的企业都可以通过应用尊重人、持续改进和减少浪费的原则成为精益企业。因此,你会发现几乎每个部门都在实践精益。

医疗保健

精益医疗旨在仔细观察流程中的每一步,如办公室预约,并确定哪些行为增加价值,哪些没有,以及哪些可以改进。因此,最接近患者的人,医生、护士、医疗助理和前台工作人员,是创造更好的患者体验和结果的驾驶员。

精益医疗保健组织的改进目标是等待、不必要的测试、漏诊、过于复杂的文书工作以及未使用的药物或用品。

建设

的受欢迎程度向建筑行业倾斜正在增加。这种方法非常适合于满足预算、安全和时间表都非常关键的行业需求。此外,精益方法的建设统一了所有的利益相关者,包括业主,工程师,建筑师,总承包商,分包商,和供应商。

施工中浪费的常见原因包括不必要的设备移动、检查失败、等待和未充分利用的人才。

软件开发

构建软件解决方案的企业已经转向精益,以帮助更好地满足客户需求,并加快上市时间。PDSA方法非常适合大多数软件开发组织的快速开发周期。看板板非常适合在软件项目从需求开发到编码和QA的过程中控制正在进行的工作。

减少软件浪费的目标包括bug、未充分利用的产品特性、不清楚或不必要的文档,以及无效的资源利用。

教育

如果有一群人总是被要求用更少的钱做更多的事,那就是教师。预算紧张,对学生成绩的期望很高。精益帮助教育者关注那些对学生有好处的活动,尽量减少所有其他必须的但没有增值的活动。精益不仅仅适用于课堂;它可以帮助优化相关功能,如餐饮服务、办公室管理、交通和设施维护。

教育机构在过时或未使用的书籍或其他材料、杂乱无章的教室或其他工作场所、过多或过少的消耗品以及未充分利用的创造力和激情中发现浪费。

这些只是一些已经发现精益思维方式的好处的组织类型。如果您想了解更多关于它如何帮助您的团队,我们的团队可以与您分享我们的客户是如何通过精益来改变他们的。

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