什么时候是业务流程改进的最佳时机?

发布的艾伦•威尔逊

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2014年12月5日上午7:07:00

艾伦-威尔逊- 150 x150让我们面对现实吧,改变是不可避免的。要想在今天的商业世界中取得成功,我们必须接受这一点,并尽最大努力做好准备。变化的速度正在加快,部分原因是信息技术取得了令人难以置信的进步。我们如何专注于正确的优先事项,在棋盘上采取正确的行动,以确保我们保持相关性和竞争力?作为一名CEO,我每天都在思考这个问题。

2000年,美国制造业就业人数为1500万,医疗行业为1300万,到2022年,制造业将缩减至1100万,医疗行业将激增至2200万。这在一定程度上是因为美国人口正在老龄化,人们现在期望得到比以往更好的护理。我们更加关注积极的患者体验和结果,与此同时,由于政府法规和医疗保险资金的变化,运营预算面临着极大的压力。

在这场斗争中,医疗保健并非孤例。制造业、零售业、金融服务和食品饮料行业的变革步伐也在迅速增长,这些行业也面临着改善客户体验、质量和安全的挑战。品牌忠诚度已经成为过去,通过网络购物的即时满足需求是新的现实,以价格和交货为主要决策标准。从政府对金融服务的监管,到来自新兴市场制造业的竞争,改革的压力很大。

企业领导人必须对所有这些相互竞争的需求和限制进行分类,以找到一种方法,使他们的企业不仅生存下来,而且在当今竞争激烈的市场中蓬勃发展。敏捷和适应性是今天成功的关键,因为市场变化如此之快,无法保证明天会带来什么新的需求或挑战。

成功的领导者是如何获得这种灵活性的?

信息技术是支持成功的、具有成本效益的业务敏捷性的关键。在医疗保健领域,目前的一个主要焦点是电子医疗记录(EMR)的实施,而在其他行业,ERP、供应链、CRM和金融系统正在迁移到云。所有这些系统的实现都是为了提高组织效率和敏捷性,允许业务对客户的需求做出更快速和有效的响应。

在这些系统中,组织已经找到了一种更有效地工作的方法。但是,如何改进他们所做的工作,以领先于金融压力、消费者需求和政府法规一步呢?

“我们现在无法实施流程改进解决方案,我们忙于EMR部署,”一位医疗保健负责人最近告诉我们。你认为你是吗太忙了,没有时间改进流程?实施新的信息技术的原因是为了改进流程……如果在新系统实施之前不关注业务流程的改进,那么结果不就会是BAD流程的自动化,从而保证业务加速下降吗?

那么,什么时候是专注于业务流程改进的合适时机呢?答案就是现在这应该是每个人的工作,每一天.过程改进不是一个有开始日期和结束日期的项目;这是一种持续的文化,可持续的,学习的行为。领导的职责是创造愿景,并授权员工改善业务。

了解更多关于领导者如何创建持续改进的可持续文化:

创造持续改进文化的25种领导行为

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